Das Problem der vielen Stationen
Kundenkontakt, Produktion, Qualitätsmanagement, Vertrieb, Buchhaltung, Forderungsmanagement, Controlling - es gibt viele Bereiche in einem Unternehmen, die Hand in Hand arbeiten müssen, damit "der Laden läuft". Aber nicht immer sind die Schnittstellen zwischen den Abteilungen eines Unternehmens optimal aufeinander abgestimmt. Je mehr Menschen mit der Verarbeitung, Aufbereitung und Weitervermittlung von Daten beschäftigt sind, desto wahrscheinlicher werden Fehler. Daher ist heute in den meisten Firmen Software im Einsatz, die bei den betrieblichen Abläufen unterstützt.
Der "Order-to-Cash-Prozess", also die gesamte Kette von der Bestellung bis zum Zahlungseingang, ist aber aber nur in wenigen Firmen voll automatisiert. Das hat oft historische Gründe. Viele Systeme sind vor langer Zeit aufgesetzt worden, über die Jahre gewachsen, vielfach unzureichend miteinander verbunden und für Außenstehende und neue Mitarbeiter kaum noch durchschaubar. Weil jedes Unternehmen eigene Routinen entwickelt hat, gibt es für die jeweiligen Prozesse auch keine Patentlösung. Ein Experte für die Integration und Automatisierung geschäftskritischer Prozesse ist die compacer GmbH mit Sitz in Baden-Württemberg. Das Team von compacer betreut bundesweit und international Firmen auf dem Weg zum lückenlosen und fehlerfreien Order-to-Cash-Prozess.
Der "Order-to-Cash-Prozess", also die gesamte Kette von der Bestellung bis zum Zahlungseingang, ist aber aber nur in wenigen Firmen voll automatisiert. Das hat oft historische Gründe. Viele Systeme sind vor langer Zeit aufgesetzt worden, über die Jahre gewachsen, vielfach unzureichend miteinander verbunden und für Außenstehende und neue Mitarbeiter kaum noch durchschaubar. Weil jedes Unternehmen eigene Routinen entwickelt hat, gibt es für die jeweiligen Prozesse auch keine Patentlösung. Ein Experte für die Integration und Automatisierung geschäftskritischer Prozesse ist die compacer GmbH mit Sitz in Baden-Württemberg. Das Team von compacer betreut bundesweit und international Firmen auf dem Weg zum lückenlosen und fehlerfreien Order-to-Cash-Prozess.
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Von A bis Z ohne Verluste
Voll automatisierte Abläufe vom ersten Kundenkontakt bis zur Zahlungsabwicklung haben eine ganze Reihe von Vorteilen. Der erste Vorteil liegt unmittelbar auf der Hand: Sie reduzieren die Fehleranfälligkeit. In vielen Firmen kümmern sich unterschiedliche Mitarbeiter um die Etappen eines Geschäfts: Annahme von Kundenanfragen und Abgabe eines Angebots landen bei Mitarbeiter A, die Logistikplanung bei Mitarbeiter B, die Rechnungsstellung bei Mitarbeiterin C und die Buchhaltung bei Mitarbeiterin D. Das führt häufig zu ungewollten "Stille-Post-Effekten" und zum Verlust oder zur Verfälschung von Daten.
Weitaus effektiver ist ein System, das vollautomatisch all diese Arbeitsschritte sinnvoll miteinander verknüpft und eigenständig abwickelt. Das EDI-System (Elektronischer Datenaustausch) von compacer mit seiner Vielfalt an Schnittstellen sorgt für verlustfreie Datentransfers von einer Station zur nächsten. Und damit ist auch schon der zweite Vorteil benannt: Geschwindigkeit. EDI-Systeme sind deutlich schneller als Menschen und außerdem fehlerresistent. So lassen sich nicht nur Aufträge schneller bearbeiten, sondern auch Kunden schneller beliefern - ein entscheidender Vorteil im Wettbewerb mit konkurrierenden Unternehmen. Fehlerfreiheit und Schnelligkeit sind aber nicht alles. Wo Zeit gespart wird, wird auch Geld gespart. Die Entlastung auf der Datenseite lässt Mitarbeitern zudem mehr Zeit fürs Kerngeschäft, etwa der Kundenpflege. Ein weiterer Vorteil: Bilanzsicherheit. Fehlerfreier Datentransfer generiert fehlerfreie Dokumente fürs Finanzamt, für die Bank, für die Geschäftsführung oder auch Aktionäre und andere Stakeholder.
Weitaus effektiver ist ein System, das vollautomatisch all diese Arbeitsschritte sinnvoll miteinander verknüpft und eigenständig abwickelt. Das EDI-System (Elektronischer Datenaustausch) von compacer mit seiner Vielfalt an Schnittstellen sorgt für verlustfreie Datentransfers von einer Station zur nächsten. Und damit ist auch schon der zweite Vorteil benannt: Geschwindigkeit. EDI-Systeme sind deutlich schneller als Menschen und außerdem fehlerresistent. So lassen sich nicht nur Aufträge schneller bearbeiten, sondern auch Kunden schneller beliefern - ein entscheidender Vorteil im Wettbewerb mit konkurrierenden Unternehmen. Fehlerfreiheit und Schnelligkeit sind aber nicht alles. Wo Zeit gespart wird, wird auch Geld gespart. Die Entlastung auf der Datenseite lässt Mitarbeitern zudem mehr Zeit fürs Kerngeschäft, etwa der Kundenpflege. Ein weiterer Vorteil: Bilanzsicherheit. Fehlerfreier Datentransfer generiert fehlerfreie Dokumente fürs Finanzamt, für die Bank, für die Geschäftsführung oder auch Aktionäre und andere Stakeholder.
Order-to-cash-Prozess - individuell und maßgeschneidert
Das Team von compacer vereint rund 25 Jahre Erfahrung im Bereich der Prozess-Automation. Durch das umfassende und Branchen übergreifende Know-how kennt sich compacer mit allen gängigen Formaten und Systemen sehr gut aus. Bei der Entwicklung und Implementierung neuer EDI-Abläufe geht es daher immer um individuelle Lösungen. Häufig sind diese Lösungen in Sachen Order-to-cash-Prozess für das jeweilige Unternehmen punktgenaue Ergänzungen zur bereits bestehenden digitalen Infrastruktur. In anderen Fällen wird aber auch der gesamte Prozess neu gedacht und ausgerichtet. Wiederum andere Kunden nehmen compacer vor allem als Dienstleister für den Betrieb einer bereits bestehenden EDI-Lösung in Anspruch. compacer nutzt dabei je nach Kundenanforderung entweder bestehende Server, Cloud-Services oder das ISO-zertifizierte Hochleistungs-Rechenzentrum von eurodata in Saarbrücken. Großen Wert legt man bei compacer darauf, dass die Datenhoheit jederzeit beim Kunden liegt.
