Ein EAP fördert die Mitarbeiterbindung
Ein EAP fördert die Mitarbeiterbindung

Mitarbeiterbindung durch externe Unterstützung: Führungskräfte und Unternehmen profitieren gleichermaßen

Mitarbeiterbindung

Obwohl der Begriff Achtsamkeit längst in den täglichen Sprachgebrauch vieler Menschen übergegangen ist, spielt Resilienz – also die psychische Widerstandskraft – der Mitarbeitenden in vielen Unternehmen höchstens eine untergeordnete Rolle. Dabei sind es besonders die Führungskräfte, die einem teils enormen Stresspotenzial ausgesetzt und gleichzeitig von extremer Wichtigkeit für den gesamten Arbeitsablauf sind. Was in den USA längst Standard ist, wird daher auch hierzulande immer wichtiger: nachhaltige Mitarbeiterbindung mithilfe von externer Mitarbeiterunterstützung.

Positive Unternehmenskultur schützt auch vor hoher Fluktuation

Der aktuelle Fachkräftemangel hinterlässt in vielen Unternehmen deutliche Spuren – und zwar in verschiedener Hinsicht. Neben der generell meist recht aufwendigen Kandidatensuche, die mit erheblichem finanziellen und personellen Aufwand einhergeht, ist es heute schwieriger denn je, Mitarbeitende langfristig zu halten. Zudem zieht eine hohe Fluktuation schnell eine Negativspirale mit sich: Es bestehen immer weniger Langzeiterfahrungen, der Teamgedanke leidet, was in Summe zu einem nachteiligen Mindset in der Belegschaft führt.

Ziel eines nach Erfolg strebenden Unternehmens darf daher nicht nur die Gewinnung der besten Fach- und Führungskräfte sein, sondern auch, diese langfristig zu halten. Zu hoch ist das Investment in die Kandidatensuche, deren Einarbeitung und Weiterbildungen, als dass Arbeitgebende dieses wertvolle Potenzial verschenken sollten.

Ein umfassender Betreuungsansatz sollte dementsprechend Standard in einem modernen Unternehmen sein und sinnhaltigere Benefits als frisches Obst und Mineralwasser beinhalten. Stattdessen wünschen sich besonders junge, aufstrebende Kolleg/-innen individuelle Unterstützungsangebote, die neben beruflichen auch private Belange berücksichtigen. So haben sich in den USA bereits seit vielen Jahren sogenannte Employee Assistance Programs (EAP) etabliert, die bei emotionalen oder anderweitigen Belastungen eine unmittelbare psychologische Hilfestellung bieten – im Berufs- wie im Alltagsleben.

Generell werden die Vorteile solch unterstützender Instrumente umgehend ersichtlich. Allein das Angebot einer externen Beratungsmöglichkeit vermag innerbetriebliche Spannungen zu senken. Führungskräfte werden deutlich entlastet und deren Ausfallrisiko sinkt, da Mitarbeitende eine externe und anonyme Anlaufstelle zur Verfügung haben.

Langfristige Mitarbeiterbindung durch externe Mitarbeiterberatung

Zudem zeigen Unternehmen mit Angeboten zur Gesundheitsförderung, wie sehr sie ihre Mitarbeitenden schätzen und wie bewusst sie sich dieser kostbaren Ressource sind. Noch immer ist vielen Unternehmen nicht ausreichend deutlich, dass neben der körperlichen Gesundheit, die bereits vielerorts durch Fitnessstudios oder Ernährungsberatungen auch der Krankenversicherer gefördert wird, auch die mentale Gesundheit im Unternehmen konkrete Maßnahmen verlangt. Gerade Führungskräfte bedürfen ganz besonderer Unterstützung – um ihre Belastbarkeit zu stärken, ihrer Vorbildfunktion gerecht zu werden und um in schwierigen Situationen auf gute Bewältigungsstrategien zurückgreifen zu können

Die Tatsache, dass solch tiefgreifende betriebliche Maßnahmen in deutschen Unternehmen noch immer die Ausnahme sind, zeigt, dass gerade die Zielgruppe – besonders Führungskräfte des mittleren Managements – oft noch verhalten auf deren Einführung reagieren. Nicht wenige setzen die eigene Fürsprache für ein entsprechendes Angebot mit dem Eingeständnis von Schwäche und Überforderung gleich. Dabei sollten Maßnahmen zur Förderung von Resilienz ebenso selbstverständlich für ein Unternehmen und dessen Mitarbeitende sein wie Team-Building-Incentives oder Yoga-Kurse.

Um Mitarbeitende bei psychischen Belastungen im Beruf und im Privatleben sinnvoll unterstützen zu können, gilt eine externe Mitarbeiterberatung (EAP) als wichtiger Beitrag und bietet im Bedarfsfall professionelle Unterstützung, durch erfahrene Berater/-innen, die jederzeit telefonisch zur Verfügung stehen. Und zwar in allen schwierigen Lebenssituationen. Eine solche Unterstützung muss niederschwellig und vertraulich geschehen, damit jeder Mitarbeitende im Falle des Falles auch tatsächlich Hilfe sucht und annimmt.

Wie hilfreich solch ein jederzeit abrufbares Unterstützungsangebot ist, zeigen Vorher-/Nachherbefragungen bei Kundenunternehmen des EAP-Dienstleisters ICAS: Die Absenzen bei EAP-Nutzer/-innen konnten demnach von 34 Prozent auf 8 Prozent reduziert werden, wodurch Unternehmen einen sofortigen Return on Investment erzielen.

EAP Premium: das vollumfängliche Service-Paket von ICAS für Unternehmen

Die externe Mitarbeiterberatung von ICAS ist nicht nur ein bewährtes Instrument, um die psychische Gesundheit sowie die individuelle Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden zu sichern. Sie gilt zudem als wichtiges Werkzeug zur Mitarbeiterbindung – und zwar bereits durch ihre äußerst positive Außenwirkung. So befähigt ICAS alle Mitarbeitenden, sich frühzeitig professionelle Hilfe zu suchen, bevor die eigenen Probleme negative Auswirkungen auf Konzentration und Leistungsfähigkeit und somit das gesamte Unternehmen haben. Durch diesen präventiven Ansatz bleiben Mitarbeitende mit und ohne Führungsverantwortung gesund und motiviert und es wird auch ökonomisch kritischen Eskalationen in Form von Burnout, Depressionen, Süchten und Ängsten vorgebeugt.

Mittlere bis große Unternehmen profitieren besonders von dem umfassenden EAP-Premium-Servicepaket mit persönlichem Account-Manager als direktem Ansprechpartner bei allen administrativen Fragestellungen. Die in BGM- und HR-Belangen erfahrene Fachperson unterstützt von der individuellen Planung bis zur Einführung des EAP sowie darüber hinaus, indem regelmäßig aussagekräftige Reports erstellt und gemeinsam besprochen werden.

Ob in einer mentaler Notfallsituation, bei der Rückkehr aus dem Homeoffice oder bei der Übernahme neuer Aufgaben, die psychologischen Beraterinnen und Berater von ICAS unterstützen Mitarbeitende in allen beruflichen oder privaten Situationen, die sich als herausfordernd darstellen. Und zwar schnell, höchst professionell und rund um die Uhr. Dabei beginnt der Beratungsprozess bei Bedarf sofort, indem Anrufe von Psycholog/-innen entgegengenommen, geprüft und bei juristischen Anliegen an Jurist/-innen weitergeleitet werden. Datenschutz hat dabei immer höchste Priorität, weshalb niemals personenbezogene Daten aufgenommen werden. Termine für eine persönliche Beratung werden binnen weniger Tage vergeben, so dass stets schnelle Hilfe gewährleistet wird. Die Dienstleistung, inklusive der bis zu acht persönlichen Beratungssitzungen kann auch von Familienmitgliedern desselben Haushalts genutzt werden.