Ganzheitliche XRM Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 vom Partner aus Stuttgart

Microsoft Dynamics 365 Partner Stuttgart

Datum:

14.05.2020

Immer mehr Unternehmen digitalisieren ihre Prozesse mithilfe moderner Geschäftslösungen. Zu den führenden Produkten zählen die ERP- und CRM-Lösungen von Microsoft, welche zunehmend auf Cloud-Basis genutzt werden. Die Implementierung, Individualisierung und Betreuung entsprechender Systeme erfordert jedoch Expertise. Ein auf Dynamics 365 spezialisierter, langjähriger Microsoft-Gold-Partner aus Stuttgart bringt besonders umfangreiche Erfahrung mit. Er erklärt, warum heute kaum ein Weg an ganzheitlichen Lösungen vorbeiführt.

Spezialisierter Microsoft-Dynamics-365-Partner aus Stuttgart

Stuttgart beheimatet zahlreiche Global Player – darunter Mercedes-Benz, Porsche und Bosch. Doch auch viele kleine und mittelständische Hidden Champions haben ihren Sitz in der schwäbischen Metropolregion. Hierzu zählt auch die awisto business solutions GmbH. Der renommierte Microsoft-Dynamics-365-Partner aus Stuttgart befindet sich im Industriezentrum Weilimdorf, direkt gegenüber von Porsche. Hier entwickelt der Dienstleister seit über 15 Jahren CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft-Produkten. Dank der zahlreichen Entwicklungen befinden sich inzwischen viele ganzheitliche Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 und Microsoft Azure im Portfolio. Dieser erweiterte Ansatz bringt viele Vorteile für Kunden mit sich, unter anderem das mobile Arbeiten in der Cloud oder die Integration von Kundenportalen – aber ist das noch CRM?

CRM verschmilzt zunehmend mit angrenzenden Geschäftslösungen

Streng genommen existiert CRM (Customer Relationship Management) nicht mehr in reiner Form, meint awisto. Vielmehr ist mittlerweile von XRM-Systemen die Rede, wobei das "X" die Funktion eines Platzhalters übernimmt. Es geht also nicht nur um das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen, sondern auch um die Integration und das Management von Beziehungen verschiedenster Art. Hinzu kommen oftmals noch integrierte ERP-Systeme und Funktionen eines PIM-Systems (Product Information Management).

Produktmanagement, Angebots- und Rechnungsverwaltung, Vertrieb und Marketing: Unterschiedliche Unternehmensbereiche verschmelzen zu einer dynamischen Einheit. Microsoft Dynamics 365 kann all dies abbilden und fungiert daher sehr leicht als XRM-System.

Abgrenzung zwischen Systemen immer schwieriger

Laut den Experten von awisto business solutions ist es zunehmend schwierig, die verschiedenen Arten von Business-Software voneinander abzugrenzen. Nicht nur Menschen sind immer stärker vernetzt, auch die Verbindung von Systemen wird einfacher. Existierten in der Vergangenheit spezielle Software-Lösungen für jede Abteilung, erlauben Schnittstellen mittlerweile ganzheitliche und durchgängige Prozesse. Bei dem Microsoft Gold-Partner aus Stuttgart geht man mit dieser Entwicklung sehr entspannt um: "Wir sind nun eben kein reiner CRM-Anbieter mehr, sondern ein Beratungs- und Softwarehaus für digitale Geschäftslösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Dieser Wandel öffnet sowohl für unsere Kunden als auch für uns neue Geschäftszweige" sagt awisto Geschäftsführer Kaj Mähner.