Was bedeutet Managed Service und wer braucht das?
In ihrem Kern sind Managed Services wiederkehrende IT-Dienstleistungen, die von einem Anbieter für ein Unternehmen oder eine Organisation erbracht werden. Dabei geht es nicht um das komplette Outsourcing der IT-Abteilung und -Infrastruktur, sondern um Einzelbereiche der Unternehmens-IT, die vorher definiert werden. Die Verantwortung für die IT bleibt also beim Auftraggeber beziehungsweise Unternehmen. Zu den möglichen Dienstleistungen zählen unter anderem Monitoring (Überwachung), Storage, Cloud-Computing, Netzwerkdienstleistungen, Softwarebereitstellung, Security-Service, virtuelle Desktops, technischer Support und viele andere IT-Teilbereiche. Der Managed-Service-Anbieter übernimmt dabei die Verantwortung für die Bereitstellung und die Verwaltung der IT-Dienstleistungen.
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Managed-IT-Service: Vorteile und SLAs
Der klare Vorteil von Managed Services für Unternehmen ist die interne IT-Entlastung. Entfallen die Aufgaben rund um die IT, kann sich das Unternehmen besser auf seine Kernkompetenzen konzentrieren und effizienter arbeiten. Ob in der Produktion oder an einem Forschungsinstitut - die wesentlichen Arbeiten liegen in der Regel außerhalb der IT und durch die Entlastung durch externe Dienstleister können die eigentlichen Unternehmensziele besser verfolgt werden. Um die IT-Entlastung optimal gestalten zu können, braucht es zwischen Auftraggeber und Anbieter jedoch im Vorfeld eine genaue Definition der zu erbringenden Leistungen. Solche Vereinbarungen werden als Service Level Agreements (SLAs) bezeichnet und stellen in gewisser Weise die Schnittstelle zwischen den beiden Parteien dar. So können Art, Umfang und Qualität der IT-Services bereits vorab genau definiert werden, um maximale Transparenz für das Managed-Service-Konzept zu schaffen.
Das IT-Systemhaus im Main-Kinzig-Kreis
Ein IT-Systemhaus im Main-Kinzig-Kreis hat sich auf das Konzept der Managed Services spezialisiert und bietet seinen Kunden eine systematische IT-Betreuung auf einem hohen Sicherheitslevel an: Die NETplus GmbH hält ihre IT-Experten fachlich und technisch stets auf dem aktuellen Stand und bietet über die Managed Services hinaus einen umfangreichen B2B-Onlineshop mit über 60.000 Artikeln im Hard- und Softwarebereich.