E-Commerce-Marketing 2023: Tipps und Strategien erfahrener Marketingexperten

Bei einer E-Commerce-Marketingstrategie handelt es sich um alle Marketingmaßnahmen, die durchgeführt werden, um einen Onlineshop zu bewerben und die Absatzzahlen zu verbessern. Im Fokus stehen dabei die Neukundengewinnung und die Reaktivierung von Altkunden.

Wissenswert: Die Basis einer erfolgreichen E-Commerce-Marketingstrategie ist, sich an Wettbewerbern und den Bedürfnissen potenzieller Kunden gleichermaßen zu orientieren.

E-Commerce ist kein Selbstläufer, denn die Anzahl an Konkurrenten ist groß und sie wird jeden Tag noch größer. Eben darum ist aktives Marketing im E-Commerce so essentiell, um eine eigene Marke etablieren zu können. Nachfolgend die wichtigsten Experten-Tipps, die Online-Händler dabei helfen sollen.

Angebote regelmäßig verbessern

Die "Zielgruppe" gibt es nicht, da deren Bedürfnisse und Vorlieben einem ständigen Wandel unterliegen. Das heißt, in regelmäßigen Abständen sollte die Zielgruppenanalyse wiederholt und auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Völlig unabhängig davon, welche Waren im World Wide Web vertrieben werden, sollten aber immer folgende Aspekte gewährleistet sein:

• Klare und einfache Rückgabebedingungen

• Zeitnahe Lieferung

• Exzellenter Kundensupport

• Besondere Angebote

Personalisierung nutzen

Personalisierung ist der wichtigste Schlüssel für erfolgreiches E-Commerce-E-Marketing, denn nur so lassen sich Umsätze nachhaltig steigern und Kunden langfristig binden. Es bedeutet für das Unternehmen, dass es sich den Bedürfnissen und Interessen jedes Kunden individuell anpassen und gezielt darauf agieren muss.

Es sind drei Punkte für eine funktionierende Personalisierung essenziell: der richtige Zeitpunkt, das richtige Produkt und der passende Kommunikationskanal.

Nutzergenerierte Inhalte nutzen

Nutzergenerierte Inhalte sind im E-Commerce immer von Vorteil, denn sie kosten dem Shopbetreiber nichts, bringen aber eine Reihe von Vorteilen mit sich. Durch nutzergenerierte Inhalte wird

• das Vertrauen der potenziellen Zielgruppe gestärkt.

• werden die Social-Media-Algorithmen des Händlers verbessert.

• Markentreue aufgebaut.

• die Stimme jedes einzelnen Kunden erfasst.

Treueprogramm erstellen

Treueprogramme bieten Potenzial, das nicht unterschätzt werden sollte. Denn kümmert sich ein Unternehmen fürsorglicher um die Kunden, die einen hohen Warenkorbwert haben oder wiederholt beim Unternehmen kaufen, kann der Onlineshop langfristig von diesen Kunden profitieren, denn wiederkehrende Kunden sind spendabler, empfehlen den Shop öfters weiter und geben pro Bestellung deutlich mehr Geld aus.

Wissenswert: Die Daten, die über Treueprogramme gesammelt werden können, sind eine erstklassige Basis, um Möglichkeiten zu finden, die Lifetime Value weniger lukrativer Kunden zu erhöhen und deren Profitabilität aus Sicht des Shops zu verbessern.

Messen, auswerten, optimieren

Unabhängig davon, auf welche Marketingstrategie gesetzt wird, das Usertracking ist nicht zu vernachlässigen, um überprüfen zu können, wie erfolgreich das verwendete Marketingmittel ist. Zudem bietet eine Auswertung der Daten die Möglichkeit, die verwendete Marketingstrategie zu verfeinern.

Hinter Monkeys Digital steckt ein kleines Team erfahrener Online-Marketer, die für E-Commerce-Kunden im Bereich SEO, Google Ads und Content-Marketing individuelle Online-Marketing-Strategien entwickelt. Dabei steht für die Marketingstrategen immer nur eins im Vordergrund, ein nachweisbarer Erfolg.

Kunden, die Monkeys Digital beauftragten:

Bluu (Schweizer Start-up mit der Mission, die Welt der Waschmittel von Grund auf zu revolutionieren)

Die Herausforderung bei diesem Unternehmen war, dass es sich hier um ein neues, bis dato unbekanntes Start-up handelte. Das anfängliche Marketingbudget war nicht riesig, aber moderat. Trotz dieser Herausforderung erzielte Monkeys Digital folgende Ergebnisse: 660.000 Euro mehr Jahresumsatz nach nur 90 Tagen der Zusammenarbeit

Lill's – Haustierprodukte & Zubehör

Da es im Segment für Haustierbedarf viel Konkurrenz gibt, ist es eine Herausforderung für Geschäfte mit Haustierzubehör, zu wachsen. Trotz dieser Herausforderung hat Monkeys Digital starke Ergebnisse erzielt, wie z.B.:

• 211 Prozent Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahr


• 97 Prozent mehr Konversionen und neue Kunden im Jahresvergleich


• 17 Prozent weniger Kosten für die Akquisition eines neuen Kunden

YIONN – Niederländisches Kosmetik-Start-up

Monkeys Digital startete mit YIONN von Null auf dem deutschen Markt und baute alles von Grund auf neu auf. Der Erfolg:

• 162 Prozent mehr Umsatz


• 175 Prozent Steigerung des Konversionswertes


• Kosten pro Konversion um 8,5 Prozent gesenkt