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c-entron software gmbh
c-entron software gmbh

CRM-Lösung für Systemhäuser überzeugt mit branchenspezifischen Funktionen

CRM Lösung

Zum Kerngeschäft von Systemhäusern zählt der tägliche Kontakt zu Kunden - sowohl im Vertrieb als auch im Service. Um diese Beziehung optimal zu gestalten und somit nachhaltig erfolgreich zu sein, ist eine leistungsfähige CRM-Lösung erforderlich. Ein System, das sich hierbei konsequent an den Branchenanforderungen orientiert, ist c-entron.

Kundenbeziehungen zielgerichtet managen

Ein IT-Systemhaus lebt davon, Kunden zu gewinnen und sie nachhaltig an das Unternehmen zu binden. Um diese Ziele zu erreichen, ist eine CRM-Lösung erforderlich, die deutlich über eine reine Kontaktverwaltung hinausgeht. Vielmehr muss sie alle Aktivitäten im Vertrieb, im Service und im Support abbilden und zentral dokumentieren. Exakt dieser Maßgabe folgt die ERP- und CRM-Lösung c-entron, die speziell für die Anforderungen von Systemhäusern entwickelt wurde.

CRM-Lösung für das Systemhaus

c-entron ist eine der wenigen ERP-Branchenlösungen für Systemhäuser. Sie ermöglicht die Steuerung und Verwaltung aller Kernprozesse im Unternehmen. Hierzu zählt auch das Management von Kundenbeziehungen, welches c-entron mit einer integrierten CRM-Komponente löst. Diese führt sämtliche Aktivitäten, die mit einem Kunden in Verbindung stehen, in einer einheitlichen, zentralen Datenbank zusammen. Im Detail zeichnet die CRM-Lösung alle Kontakte, Angebote, Aufträge, Reklamationen, Support-Tickets, Besuchsberichte, Kampagneninfos und einige weitere Details über die Kundenbeziehung auf. Für die Mitarbeiter bedeutet dies, dass sie mit wenigen Klicks alle relevanten Informationen überblicken können. Hiervon profitiert der Vertrieb ebenso wie der Service und der Support. Zudem wird durch die zentrale Datenbasis eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden realisiert, die eine optimale Ansprache ermöglicht.

Zahlreiche weitere Features an Bord

Als Komplettlösung für das IT-Systemhaus bringt c-entron neben der CRM-Lösung zahlreiche weitere Funktionsbausteine mit. Dies sind beispielsweise die Bereiche Artikelverwaltung, Lieferantenverwaltung, Materialwirtschaft, Controlling, Managed Service und Vertragsabrechnungen, Netzwerk-Dokumentation, Netzwerk-Inventarisierungen, ein Ticket- und Service-System sowie eine Ressourcenplanung.

Insgesamt ermöglicht c-entron mit seinem breiten Funktionsumfang somit eine Prozessoptimierung über die Grenzen von Abteilungen hinweg. Insellösung werden dank der ERP- und CRM-Lösung obsolet. Zudem steigt die Produktivität aller Mitarbeiter und der Vertrieb gewinnt Zeit für die Neukundenakquise. Dank moderner Apps ist die Software samt CRM-Modul im Übrigen auch mobil einsetzbar, was einen weiteren Pluspunkt darstellt.