Neue Telesales Outbound Kampagnen
Das innovative Softwareunternehmen ServiceOcean hat eine neue Form der Erreichbarkeit auf den Call-Center-Markt gebracht. Call Center laden Kontaktlisten in die Software hoch. Die Software terminiert die Outbound Calls vollautomatisch auf Basis der Teamgröße und weiterer Faktoren. In wenigen Sekunden versendet die Software die Termin-Einladungen an die Zielkunden und informiert so vorab über den kommenden Outbound-Anruf. Die Zielkunden haben zudem die Möglichkeit, den Termin umzubuchen.
Termin-Einladungen für beste Trefferquoten
Der Outbound Call ist beim Call Center und bei den Zielkunden verbindlich eingeplant und erzielt so deutlich höhere Trefferquoten. Pünktlich zum Termin ruft die ServiceOcean-Software zuerst den Mitarbeiter an und verbindet dann zum Zielkunden. Dieser spricht minutengenau und einvernehmlich mit einem vorbereiteten Mitarbeiter. Die erreichten Kunden interessieren sich für das Produkt, haben dem Outbound Call zugestimmt und reagieren positiv auf den Anruf. So funktionieren Telemarketing und Vertrieb heute.
IT-Innovation ohne Schnittstelle
Die Software in Form der Master Booking Engine ermöglicht auslastungsbasierte Kundenkontakte für Inbound-Service-Center, Outbound-Vertrieb und den Point of Sale. Flexibel kombinierbare Software-Module ermöglichen kundenindividuelle Lösungen ohne zusätzlichen Aufwand. Die Kundenanforderungen und Prozesse bestimmen die Software – und nicht umgekehrt.
Innovativ ist auch die volle Funktionalität ganz ohne IT-Schnittstelle. Projekte gehen entsprechend schnell live und bringen messbare Erfolge. Die Software kann über Webservices und Konnektoren auch in jede Systemlandschaft integriert werden.
Innovativ ist auch die volle Funktionalität ganz ohne IT-Schnittstelle. Projekte gehen entsprechend schnell live und bringen messbare Erfolge. Die Software kann über Webservices und Konnektoren auch in jede Systemlandschaft integriert werden.