Beispiele zeigen, dass sich eine Tourenplanung für den Außendienst eines Unternehmens lohnt
Samsung hatte vor der Einführung einer Tourenplanung im Außendienst das Problem, dass die Verteilung der Kundenbesuche nicht den Zielen des Unternehmens entsprach und oft suboptimal war. Dabei wurden vor allem persönlich favorisierte Kunden besucht, Neukunden oder andere Kunden blieben auf der Strecke. Samsung hatte zuvor mit Planungslisten in Excel gearbeitet - nötige Änderungen oder kurzfristige Verschiebungen mussten in mühsamer Handarbeit eingepflegt werden. Severin Bolliger, Data Analyst im Sellout Marketing von Samsung, beschreibt die Lage wie folgt: "Wir waren zu oft im Blindflug unterwegs. Die Planung und die Ergebnisse waren suboptimal." Samsung hat daraufhin begonnen, zur Optimierung der Routenplanung seiner Außendienstmitarbeiter die Tourenplaner-Software portatour® zu benutzen. Mit portatour® konnte Samsung nun Touren automatisch und flexibel auf Grundlage von gewünschten Besuchsintervallen erstellen. Die vorgegebene Besuchsanzahl wurde dank der optimierten Planung von da an immer erreicht.
Auch Rodney Macnamara, der Geschäftsführer der Kao Salon-Sparte in Australien, hatte es sich zum Ziel gesetzt, die Arbeit seiner Außendienstmitarbeiter weiter zu professionalisieren. Seine Mitarbeiter im Außendienst besuchen regionale Friseur- und Schönheitssalons für Produktpräsentationen, -vorführungen und Schulungen. Es sind vor allem enge Geschäftsbeziehungen zu den Salons, die die Geschäftsbasis für Kao darstellen. Um neue Verkäufe zu generieren, sollten also die Besuchsfrequenzen für bestehende Salons optimiert und neue Kunden besucht werden. Bei der Suche nach einer benutzerfreundlichen Software für Routenplanung, die mit iOS und Salesforce kompatibel ist, ist Kao auf portatour® gestoßen. Die Software für Tourenplanung im Außendienst hat Rodney Macnamara überzeugt: "Als unsere Außendienstmitarbeiter mit portatour® loslegten, haben wir einen Schatz potenzieller Neukunden gehoben."
Auch Rodney Macnamara, der Geschäftsführer der Kao Salon-Sparte in Australien, hatte es sich zum Ziel gesetzt, die Arbeit seiner Außendienstmitarbeiter weiter zu professionalisieren. Seine Mitarbeiter im Außendienst besuchen regionale Friseur- und Schönheitssalons für Produktpräsentationen, -vorführungen und Schulungen. Es sind vor allem enge Geschäftsbeziehungen zu den Salons, die die Geschäftsbasis für Kao darstellen. Um neue Verkäufe zu generieren, sollten also die Besuchsfrequenzen für bestehende Salons optimiert und neue Kunden besucht werden. Bei der Suche nach einer benutzerfreundlichen Software für Routenplanung, die mit iOS und Salesforce kompatibel ist, ist Kao auf portatour® gestoßen. Die Software für Tourenplanung im Außendienst hat Rodney Macnamara überzeugt: "Als unsere Außendienstmitarbeiter mit portatour® loslegten, haben wir einen Schatz potenzieller Neukunden gehoben."
ZUM THEMA:
Was sind die Vorteile von portatour®?
Die Software für Tourenplanung im Außendienst, portatour®, bringt Unternehmen viele Vorteile:
• Fahrstreckenoptimierung: Mit portatour® können Unternehmen bis zu 25 Prozent an gefahrenen Kilometern reduzieren. Sie haben also geringere Fuhrparkkosten, sparen Geld und schonen dabei sogar die Umwelt.
• Optimierung der Besuchsanzahl: Dank portatour® verzeichnen Unternehmen bis zu 25 Prozent mehr Kundenbesuche. Die Routenoptimierung kombiniert mehrere Ziele optimal miteinander und schließt CRM-Parameter (zum Beispiel Kundenpriorisierung, Besuchsintervalle, Öffnungszeiten) und Rahmenbedingungen (zum Beispiel Arbeitszeit, Auswärtsübernachtungen, fix geplante Termine) in die Berechnung mit ein.
• Weniger Zeit in Tourenplanung investieren: Durchschnittlich sparen Unternehmen mit portatour® rund acht Stunden Arbeitszeit im Monat ein, die sonst für die Tourenplanung hätte aufgebracht werden müssen.
• Anbindung an alle gängigen CRM-Systeme: portatour® lässt sich einfach mit bestehenden Systemen verknüpfen (zum Beispiel Salesforce, Dynamics CRM, Outlook). Die Software ist im Web-Browser am Desktop PC, im Büro, mobil als App am Laptop, Tablet oder Smartphone verfügbar. Alle Daten werden automatisch synchronisiert.
• Mobile "CRM light": Kundeninformationen inklusive Besuchsberichte können in portatour® je nach Wunsch übernommen werden. Die Software kann individuell für Kunden nach deren Bedürfnissen konfiguriert werden.
• Fahrstreckenoptimierung: Mit portatour® können Unternehmen bis zu 25 Prozent an gefahrenen Kilometern reduzieren. Sie haben also geringere Fuhrparkkosten, sparen Geld und schonen dabei sogar die Umwelt.
• Optimierung der Besuchsanzahl: Dank portatour® verzeichnen Unternehmen bis zu 25 Prozent mehr Kundenbesuche. Die Routenoptimierung kombiniert mehrere Ziele optimal miteinander und schließt CRM-Parameter (zum Beispiel Kundenpriorisierung, Besuchsintervalle, Öffnungszeiten) und Rahmenbedingungen (zum Beispiel Arbeitszeit, Auswärtsübernachtungen, fix geplante Termine) in die Berechnung mit ein.
• Weniger Zeit in Tourenplanung investieren: Durchschnittlich sparen Unternehmen mit portatour® rund acht Stunden Arbeitszeit im Monat ein, die sonst für die Tourenplanung hätte aufgebracht werden müssen.
• Anbindung an alle gängigen CRM-Systeme: portatour® lässt sich einfach mit bestehenden Systemen verknüpfen (zum Beispiel Salesforce, Dynamics CRM, Outlook). Die Software ist im Web-Browser am Desktop PC, im Büro, mobil als App am Laptop, Tablet oder Smartphone verfügbar. Alle Daten werden automatisch synchronisiert.
• Mobile "CRM light": Kundeninformationen inklusive Besuchsberichte können in portatour® je nach Wunsch übernommen werden. Die Software kann individuell für Kunden nach deren Bedürfnissen konfiguriert werden.
Mit portatour® klappt die Tourenplanung im Außendienst
Die Software für Routenplanung eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die über einen Außendienststab verfügen. portatour® wird von selbstständigen Handelsvertretern, klein- und mittelständischen Unternehmen sowie Großkonzernen eingesetzt. Dabei sind die unterschiedlichsten Branchen vertreten, zum Beispiel Pharma, Medizintechnik, Lebensmittel, Industrie- und Gewebebedarf, Kosmetik und viele andere. Rund 750 Unternehmen nutzen die Software und konnten bereits eine deutliche Effizienzsteigerung in ihrem Vertrieb erreichen. Bekannte Beispiele sind Samsung, Würth, Johnson & Johnson, WD40, The Wonderful Company und Kyocera.
